Was ist HelpServer?

HelpServer ist ein

• Applikationshilfe Autorensystem
• Endanwender Support Management System
• Content Management System
• Informations-Management System

für das gesamte Unternehmen.

HelpServer setzt dabei auf die neuesten Technologien:

• Server- und Web-basiert:
  Content wird in einer Datenbank gespeichert, die von einem Web-Server kontrolliert wird.
  Zugriff auf die Daten ist von jedem Browser aus möglich – kein Front-End notwendig.
  
• Multiplattform-fähig:
  Komplett in JAVA geschrieben.
  
• Universelles Datenformat:
  Sämtliche Daten und Objekte werden im XML Format gespeichert, dem heutigen Standard für Informationsverarbeitung und –austausch.

Weitere Highlights sind unter anderem:

• Anwender orientiert:
  Der Anwender sieht genau die Informationen, die seinem Wissensstand und seiner Position entsprechen – und das in seiner eigenen Sprache.
• Applikationshilfe auf mehreren Ebenen:
  Applikations-, Fenster-, Register- und Feldebene, FAQs und Q&A-Forum.
• Kontext sensitiv:
  Der Anwender erhält sofort die relevante Information. Keine Suche danach mehr notwendig.
• Zahlreiche Content Arten:
  Text, Bilder, Audio, Video, HTML, PDF u.s.w. werden unterstützt.
• Unabhängig von Dateien:
  Der gesamte Content wird in der Datenbank gespeichert. Keine ungültigen Verknüpfungen und fehlenden Dateien mehr.
• Echtzeit Bearbeitung:
  Änderungen sind dynamisch und stehen sofort zur Verfügung.
• Trennung von Content und Struktur:
  Objektorientiert, wiederverwendbar und gemeinsam nutzbar, keine Redundanz.
• Skalierbarkeit:
  Unterstützt Load Balancing und Mainframe Umgebungen.
• Multi-Autoren fähig:
  Automatische Synchronisation der Arbeit mehrerer Autoren ohne kompli-ziertes Versioning.
• Web-basiertes Authoring:
  Editieren der Informationen direkt vom Browser aus – sofort und weltweit.
• Sicherheit:
  Benutzer- und Rollen-basierte Rechte für alle Objekte und Funktionen.
  

HelpServer Architektur

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Voraussetzungen:

Betriebssystem: Jedes Betriebssystem, das die Java Runtime Engine Version 1.2.2 oder höher unterstützt und eine grafische Benutzeroberfläche besitzt.

Web Server: Jeder Web Server, der Servlets Version 2.1 oder höher unterstützt (der kostenlose Web Server Apache Tomcat wird auf Wunsch während der Installation von HelpServer installiert und konfiguriert).

Datenbank: HelpServer intern, DB2, MySQL oder SQL Server.

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